Čeština  English  

Rc modely - letadla, vrtulníky, auta, lodě, tanky, drony…

Reklamace a pozáruční servis

Jak postupovat v případě reklamace

- Pokud zboží dorazilo poškozené:
Při přebírání zásilky od přepravce si zkontrolujte neporušenost obalu. Pokud je zásilka viditelně poškozena, zkontolujte zboží přímo za účasti přepravce - případně na místě sepište protokol.

- Pokud dodané zboží neodpovídá vaší objednávce, nebo je nekompletní (nepoškozené):
kontaktujte nás prosím telefonicky na +420 777 805 334 nebo e-mailem na reklamace@va-models.com

Pro reklamaci vadného zboží prosím využijte: Reklamační formulář »
Po vyplnění tohoto formuláře vám bude následně přiděleno RMA číslo. S formulářem můžete zboží předat i osobně.

Adresa pro odeslání zboží:

VA-MODELS - servisní oddělení
Televizní 2618
Rožnov pod Radhoštěm CZ-756 61

Pro osobní převzetí platí provozní doba provozovny: Po-Pá 9:00 - 11:00, 11:30 - 16:00

Společně se zbožím je nutné dodat i doklad prokazující koupi zboží od firmy VA-MODELS. Zboží k reklamaci předejte čisté a kompletní (nebo včetně všech součástí nutných k ověření reklamované závady).

Zboží Vám bude po vyřešení reklamace doručeno zpět bezplatně, pro přepravu využíváme přepravní společnost Zásilkovna.cz

- Vrácení zboží:

Jsou-li splněny veškeré požadavky, viz obchodní podmínky, je možné zboží vrátit ve 14 denní lhůtě. Kontaktujte nás prostř.emailu, kde uveďte číslo kupního dokladu, název zboží a číslo bankovního účtu. Až poté budete vyzvání k odeslání zboží na adresu, viz výše.

Mimozáruční oprava

V případě reklamace zboží, které je poškozeno majitelem / jeho používání není v souladu s instrukcemi pro zboží je záruční reklamace přehodnocena v mimozáruční opravu a veškeré servisní úkony jsou zpoplatněny (hodinová taxa servisu je 350Kč vč.21% DPH/hod), rovněž i náhradní díly, nutné k opravě modelu. Zákazník je v těchto případech předem informován o předpokladu ceny opravy a může se rozhodnout, zda-li bude oprava provedena či bude zboží vráceno zpět zákazníkovi bez opravy, zde je účtován pouze poplatek za analýzu zařízení a dopravu.

Pozáruční servis

Pro bližší informace o pozáručním servisu prosím kontaktujte naše servisní oddělení telefonicky na tel. číslo +420 777 805 334 nebo e-mailem na adresu reklamace@va-models.com

zpět
TOPlist
  • Ručíme za kvalitu služeb
    Na trhu jsme již 10 let.
  • Jsme prodejci, ale i výrobci
    S modely pracujeme neustále.
  • Při nákupu nad 2999,- Kč
    Doprava v ČR zcela ZDARMA!
  • Vlastníme kamennou prodejnu
    Zboží si můžete převzít osobně.